전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

인기 검색어

실시간 인기 급상승 검색어

검색

FAQ

    온라인 몰의 회원 가입 없이도 주문 가능하지만, 간단한 가입절차로 THE WHITE COLLECTION의 회원이 되시면 바로 15% 할인과 같은 특별한 혜택과 서비스를 경험하실 수 있습니다.
    THE WHITE COLLECTION은 항상 완벽한 상품을 보내 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 예민한 최고급 원단 소재의 특성에 따라 제조 과정에서 발생할 수 있는 특이 사항(실밥, 재단선 등)은 불량 사유에 해당되지 않습니다. 자세한 문의는 홈페이지의 1:1 문의게시판이나 카카오톡채널로 사진과 함께 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.
    하나의 주문에 대하여 통합배송 하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 선주문(pre-order), 품절, 미 입고된 상품을 주문하였을 경우, 고객 불편을 최소화하고자 일부 상품만 먼저 배송될 수 있습니다.
    신용카드의 승인 혹은 실시간 계좌이체의 입금 확인 후, 2~3일 내에 배송 됩니다. 선주문(Pre-oder) 상품의 경우 상품 입고 공지일부터 주문 순으로 순차적으로 출고되며, 검수기간에 따라 공지일로부터 4-5일 가량 소요될 수 있습니다.
    고객님의 편의를 위하여, 다양한 결제 수단을 채택하려 합니다. 다만, 현재 시점에 표시되지 않은 수단을 사용할 수 없습니다.
    다음 계좌로 입금해 주시면 됩니다. 계좌번호 : 기업은행 477-084185-01-027 (주)더화이트컬렉션
    *주문자와 기재된 입금자명이 다를 경우, 입금 확인이 불가할 수 있습니다.
    당사는 기획재정부에서 고시한 기준을 원칙으로 합니다. 아래 내용을 참고 하시기 바랍니다.
    [기획재정부에서 고시 내용]
    의복류의 기본내용
    *봉제불량,원단,부자재불량,치수의 부정확, 부당표시(미표시및부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 →수리-교환-환불 (단 교환시 동일가격, 동일제품교환 원칙)
    *치수가 맞지 않거나 디자인, 색상에 불만 →교환 또는 환불
    (제품구입후 7일이내로서 제품에 손상이 없는 경우)
    *교환 또는 환불은 구입가격 기준을 원칙으로 함
    *보상순위 : 보상은 무상수리, 유상수리, 교환, 환불의 순으로 함
    *교환 또는 환불은 구입가격 기준을 원칙으로 함
    단, 품질보증기간이 지난 상품은 감가상각 처리함 (세탁업배상비율표 적용)
    *표시가격 변동시의 구입 및 특수매장 구입여부를 불문하고 구입처 교환을 원칙으로 함
    교환/반품은 당사 온라인 쇼핑몰 MYSHOP의 주문내역에서 가능하며, 문의게시판, 고객센터를 통한 접수도 가능합니다.
    상품 수령일 기준으로 7일 이내에 운송장 번호를 확인하고,CJ대한통운(1588-1255)을 통하여 반품 접수 후 착불로 상품을 보내주시기 바랍니다.
    (서울특별시 강남구 테헤란로 63길 9, 삼성롯데캐슬클라쎄 1805호)
    반품하실 때에는 구매 시 수령하였던 부속품을 반드시 상품과 함께 반송해 주시기 바랍니다.
    상품의 구성품이 훼손되었을 경우, 교환 / 반품이 불가하며, 옷걸이(바지걸이) 미 반납 시 3,000원의 추가 비용이 발생합니다.

    아래의 배송비 정책을 참고하여, 표기된 계좌에 해당 금액을 입금해 주시기 바랍니다.
    계좌 번호 : 기업은행 477-084185-04-016 ㈜더화이트컬렉션
    반품 비용 : 구매 시 출고 배송료를 포함하여 왕복 총 6,000원을 입금해 주시기 바랍니다.
    교환 비용 : 구매 시 출고 배송료를 포함하여 왕복 총 6,000원을 입금해 주시기 바랍니다.
    (도서산간지역일 경우 추가로 부과될 수 있습니다)

    타 택배사 또는 편의점 택배(CJ대한통운 포함)를 이용하실 경우에는 반품과 교환 모두 발송시에 택배비를 지급해주시고, 추가로 3,000원을 위 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close